Livraison
La livraison et le hayon sont compris dans nos prix : aucun frais de port ne s’ajoute au panier. Le mode est choisi automatiquement selon le poids, et le délai s’affiche avant de commander.
Colis
Jusqu’à 100 kg : granulés en sacs, allume-feu, bûches compressées…
Palette
Au-delà de 100 kg : camion avec hayon et transpalette.
Vrac
Bûches en vrac : camion benne, le bois est déversé à l’endroit convenu.
Les modes de livraison
Colis (jusqu’à 100 kg) : livraison par transporteur à votre adresse.
Palette : livraison par camion équipé d’un hayon et d’un transpalette.
Vrac : livraison par camion benne, le bois est déversé.
Prise de rendez-vous
Pour les palettes et le vrac, nous vous appelons après réception de votre paiement pour fixer le jour de livraison. La livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement.
Bordure de propriété
La marchandise est déposée en bordure de propriété, sur un emplacement accessible et stabilisé. Le chauffeur ne rentre pas la marchandise et ne range pas le bois.
Accès pour le camion
- Accès d’au moins 3 mètres de large et 4 mètres de haut.
- Sol stabilisé (pas de terre meuble ni de pelouse détrempée).
- Pente faible.
Si l’accès est difficile, signalez-le lors de la commande ou demandez un devis.
À la réception
Vérifiez la marchandise en présence du chauffeur. Notez toute réserve précise sur le bon de livraison (quantité, état). Toute réclamation doit nous parvenir sous 3 jours ouvrés.